Ova Pravila o zaštiti privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i obrađujemo vaše podatke, uključujući i osobne podatke, u vezi s vašim pristupom i korištenjem online shopa www.shop.itc.ba - putem našeg portala.

Naši tekstovi ponekad sadrže i linkove na web stranice drugih kompanija u najčešćem slučaju stranice naših partnera i dobavljača. Te kompanije imaju vlastita pravila o zaštiti privatnosti i korištenju kolačića, stoga imajte na umu da će informacije koje na taj način dajete, biti regulisane njihovim pravilima. Svakako na vrijeme provjerite i njihova pravila o zaštiti privatnosti, kako biste znali kako će određena kompanija upotrebljavati vaše podatke prikupljene na njihovoj web stranici.

Mi smo kompanija koja je veoma predana čuvanju Vaših informacija. Naš tim poduzima sve razumne napore kako bismo brinuli o vašoj informacijskoj sigurnosti i privatnosti. Istodobno, nijedna usluga odnosno razmjena informacija putem interneta nije potpuno sigurna. To je razlog zbog kojeg ne možemo garantovati sigurnost svih osobnih podataka koje dostavite (naročito dok su ti podaci još u tranzitu prema našem serveru), zbog čega je važno da razumijete da učitavanje takvih podataka vršite na vlastitu odgovornost. Ako imate razloga misliti da su osobni podaci izloženi riziku odmah nam se javite, putem mail adrese poljoprivreda@itc.ba 

Popunjavanjem naših online obrazaca na web stranici pristajete na korištenje Vaših osobnih podataka u skladu s ovim pravilima. Kontrolor podataka je ITC d.o.o., Zmaja od Bosne bb, 72000 Zenica, Bosna i Hercegovina.

ITC d.o.o. Zenica zadržava pravo na korištenje cookies-a u određenim oblastima internet stranice.
Kolačić je tekstualni podatak koji sajt prebacuje na hard disk računara tako da sajt može da zapamti ko ste. Kolačić obično sadrži ime Internet domena sa kojeg je došao, "životni vijek" i vrijednost, najčešće nasumično generisan jedinstveni broj. Možete da ograničite ili onemogućite upotrebu kolačića u podešavanjima Vašeg internet pretraživača (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, Opera, i dr.)

Prikazivanje oglasa na web stranici
Koristimo nezavisne kompanije za oglašavanje da bismo prikazivali oglase kada posjetite našu web stranicu. Ove kompanije mogu da koriste informacije (izuzev imena, adrese, adrese e-pošte) koje se odnose na Vaše posjete ovom i drugim web stranicama kako bi Vam obezbijedile oglase o robi i uslugama koje konkretno Vas interesuju. Ako želite više informacija o ovoj praksi, kao i o mogućnostima da tim kompanijama ne dozvolite korištenje navedenih podataka, posjetite ovaj link na kojem možet epronaći detaljnije informacije o Google praksama i politikama po ovom pitanju. https://policies.google.com/technologies/ads?hl=bs

Kolačići (Cookies) trećih strana koje koristimo:
Google Analytics - ovaj "kolačić" koristimo isključivo u svrhe oglašavanja i unapređenja naših usluga prema ciljanom tržištu.

Link na kojem možete saznati više o ovoj usluzi:
https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Kako se odjaviti:
Pratite uputstva iz naredne sekcije pod nazivom: Kako upravljati "kolačićima"? Osim ovih web stranica www.shop.itc.ba koristi i kolačiće koji imaju za cilj da unaprede funkcionisanje web stranice, služe za sigurnost web stranice kao i unapređenje pruženih usluga.

Kako upravljati “kolačićima”?
Na ovoj Stranici možete u svakom trenutku odbiti da prihvatite "kolačiće" aktiviranjem podešavanja na vašem pretraživaču koje vam omogućava odbijanje "kolačića".

Više informacija o proceduri za onemogućavanje "kolačića" možete pronaći na web stranici Vašeg provajdera i preko internet pretraživača kroz opciju "Pomoć". Možete da pogledate stranicu http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html za više informacija o najčešće korištenim pretraživačima.

U vezi "kolačića" trećih lica takođe možete pronaći informacije o isključivanju istih u okviru njihovih politika privatnosti ili politika "kolačića", prema linkovima koji su vam dati iznad. Za više informacija o "kolačićima" targetiranja i oglašavanja i opcijama za njihovo isključivanje posjetite sljedeći link:
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

Djeca i mlađi od 18 godina
Mi ne koristimo stranicu www.shop.itc.ba za namjerno prikupljanje podataka od djece ispod 18 godina. Obzirom da se na stranici ne prodaju proizvodi namjenjeni djeci i odraslim može se desiti da neki proizvod bude kupljen od strane osobe mlađe od 18 godina.

Izjmene Uslova pristupanja stranici www.shop.itc.ba Sve izmjene naših uslova o pristupanju biće objavljene ovdje kako biste bili u potpunosti obavješteni o našoj poslovnoj politici, zaštiti privatnosti i mogućnostima odabira koje su Vam na raspolaganju u pogledu našeg korištenja ličnih informacija za marketinške svrhe.

Kupci na ITC Zenica web trgovini ne mogu biti lica mlađa od 18 godina. Kupac ima punu odgovornost nad podacima upisanim tokom registracije. Ukoliko se podaci ovog tipa ažuriraju ili iz nekih razloga promjene, obaveza kupca je da o tome obavjesti administraciju web trgovine o načinjenim promjenama.

Kupci na ITC Zenica web trgovini mogu biti isključivo osobe kojima je adresa na teritoriji Bosne i Hercegovine. ITC Zenica ostavlja mogućnost proširenja prodaje na nove teritorije, kao i mogućnost prodaje izvan domena web trgovine licima izvan teritorije Bosne i Hercegovine po posebnim uslovima koji se razlikuju od uslova na web trgovini ITC Zenica. Procesom registracije postajete kupac na web trgovini ITC Zenica i potvrđujete saglasnost sa ovim Uslovima i pravilima.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt navedene adrese u narudžbi. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do sprata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem prevozničkih kompanija koje obavljaju usluge transporta.

Dostavna služba isporuku vrši u roku od 24 do 48 sati od preuzimanja pošiljke u našem skladištu!

Proizvodi će biti zapakovan tako da se u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu email adresu poslat ćemo vam broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status (ovisno o odabranoj kompaniji za dostavu). Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. U skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt putem navedenog broja telefona s primateljem kako bi se dogovorili o tačnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave.

U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste Vaše podatke ispunili u potpunosti tačno i istinito.

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

• Plaćanje pouzećem
• Virmansko plaćanje (plaćanje putem banke)

Plaćanje pouzećem omogućava kupcu da robu plati prilikom preuzimanja na traženoj adresi. Kupac je dužan donosiocu robe izmiriti iznos iskazan na narudžbi i ovjeriti da je robu primio. 

Virmansko plaćanje (plaćanje uplatnicom preko banaka) omogućava kupcu da iznos iskazan na narudžbi uplati na jedan od dozvoljenih žiro računa ITC Zenica u poslovnicama banaka. Nakon što uplaćeni iznos od strane kupca bude vidljiv na izvodima računa ITC Zenica roba se šalje kupcu na adresu iskazanu u narudžbi.

Naručivanje robe može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u nedjelji. Roba se naručuje elektronskim putem, biranjem određenoga proizvoda te spremanjem istog u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i konačno potvrdi narudžbu na opciji "Naruči". Na mail kojim ste se registrovali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane shop.itc.ba.

Web trgovina ITC Zenica reprezentuje stvarno stanje zaliha skladišta i prikazani su samo artikli sa pozitivnom zalihom. Ažuriranje zaliha se vrši svakih 24h te postoji mogućnost da neke količine nisu dostupne u datom trenutku. Ukoliko ITC Zenica u datom trenutku nije u mogućnosti isporučiti naručenu robu, shodno mogućnostima će kontaktirati kupca te ponudi zamjenu za željenu robu ili mogućnost narudžbe robe. ITC Zenica se obavezuje da će izvršiti dostavu svih roba koje trenutno ima na zalihama.

Nakon što kreirate narudžbu na email adresu na koju je registrovan Vaš nalog stići će potvrda narudžbe. Ukoliko iz nekog razloga ne primite email potvrdu u roku od nekoliko minuta, molimo pozovite info telefon 032 246 117.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Reklamacije možete prijaviti na naš kontakt telefon 032 246 117 ili putem e-mail adrese: poljoprivreda@itc.ba 

Podrška je dostupna svakog radnog dana od 8h do 16h osim praznika i vikenda.